¿Cuáles son los medios de pago del Mall del Mueble?

Puedes pagar tus compras mediante transferencias bancarias, tarjetas de crédito, débito y dinero en efectivo.

*Los beneficios y/o promociones de cada tarjeta deben ser considerados por cada usuario. El Mall del Mueble no tiene injerencia sobre las prestaciones de cada tarjeta.

¿Cuáles son las tarjetas de crédito habilitadas?

Aceptamos -solamente, y sin excepción- tarjetas de crédito emitidas por bancos de la República de Chile.

¿A qué ciudades se hacen envíos/despachos?

Las entregas de productos del Mall del Mueble se realizan sólo en la Zona Metropolitana de Santiago de Chile. No contamos con envíos a regiones.

¿De qué forma calculo el costo de envío?

El costo del envío de cada producto es distinto ya que se considera el tamaño, peso y la zona de entrega, por lo tanto, al momento de realizar la compra se deben informar los datos antes mencionados para realizar el cálculo correspondiente (en la tienda online, estos datos se incorporan en el “Carrito”).

¿Cuáles son los plazos y horarios de entrega?

Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 09 a 18 horas, y el plazo es de 3 a 20 días hábiles.

Es importante que al momento de completar la información para la entrega de tu compra, te asegures que los datos sean correctos y que en el rango horario comentado, esté presente alguna persona para recibir el pedido.

En caso de que la carga enviada no pueda ser recibida, el pedido es -sin excepción- enviado al Mall del Mueble y se deberá coordinar una nueva fecha de entrega, siendo el despacho abonado por el cliente.

¿Es posible solicitar boleta/factura?

Si. Es un derecho de cada uno de los consumidores.

Mi compra en el Mall del Mueble, ¿tiene cambio?

Si, los productos de nuestro mall pueden ser cambiados pero no devueltos.

Los cambios deben realizarse dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de compra (sin excepción).

Para realizar el cambio que deseas debes enviar un mail a contacto@malldelmueble.com especificando: número de pedido y una imagen adjunta del ticket/factura de compra.

Considera que los productos deben encontrarse nuevos, sin uso, en su embalaje original y sin ningún detalle. De no cumplirse lo anterior, la operación será rechazada.

Tu solicitud será evaluada y validada por nuestro equipo. Una vez superada esta etapa, se hará entrega de una nota de crédito por el monto pagado, con la cual podrás realizar una nueva compra en nuestro mall (de igual o mayor valor).

Si el nuevo producto se debe despachar, los gastos de envío corren por cuenta del usuario.

¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido en el plazo estipulado?

En este caso, envía un mail a contacto@malldelmueble.com con el reclamo, tus datos y el número de tu pedido.

¿De qué forma realizo un pedido?

Te dejamos un paso a paso para facilitar tu compra:

www.malldelmueble.com > Selecciona tu producto > Añadir al carrito > Ver carrito> Finalizar compra > Regístrate (por primera vez) o Ingresa a tu cuenta > Completa el formulario > Realizar pedido

¿Qué debo hacer si no estoy conforme con el producto entregado?

En caso de encontrar tu producto con algún defecto/rotura comunícate con nosotros a contacto@malldelmueble.com dentro de las 24 horas de entrega (sin excepción) para darte una respuesta.